Como corrigir duplicações de mensagens em conversas desabilitando o response_bot

Se você está enfrentando problemas com mensagens duplicadas dentro das conversas em sua plataforma, pode ser necessário desativar a opção response_bot. Este guia rápido mostra como realizar essa configuração pelo painel de Super Admin.

Passo a Passo para Desativar o response_bot

Acesse o Painel do Super Admin:

Abra seu navegador e vá até o seguinte endereço:

https://yourdomain.com.br/super_admin

Escolha a Opção Accounts:

No menu principal, localize e clique em "Accounts".

Edite a Conta Desejada:Encontre a conta relacionada à configuração que você deseja alterar e clique na opção "Editar".

Desmarque a Opção response_bot:

Procure pela configuração chamada response_bot e desmarque a opção.

Salve as Alterações:Certifique-se de clicar no botão "Salvar" para aplicar a mudança.

Por que desativar o response_bot?

A funcionalidade response_bot pode, em alguns casos, causar mensagens duplicadas dentro das conversas, o que pode confundir os usuários e prejudicar a experiência de suporte. Desativá-la resolve esse problema de forma rápida e eficiente.

Se após realizar essas etapas o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte técnico para uma análise mais detalhada.